销售培训课程教你如何用“提问”去引导客户

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在销售中，售买双方在谈判的时候，都会想着占据主动权，因为占据主动权更容易引导销售的进程朝着自己的期望的方向发展。那么，销售员要如何做到有效的引导客户去往自己预期的方向发展呢？让我们跟着销售培训课程来简单的了解一下。

想要在交流中，占据主动权，在销售技巧培训课程看来，销售员可以通过二选一的提问方式去引导客户。就是通过提问的方式，给到客户两个答案，让客户从中选择一个。因为两个答案都是你给出的，不论客户选择哪一个，销售的进程都会跟着你的想法去推进。

销售员跟客户沟通，当然希望客户能够跟着自己的想法去做决定，但是如果直接将自己的想法去强加给客户，必然会让客户对你产生反感，到时候反而会阻碍进一步的沟通。

而在这个时候，销售员可以用询问的方式，让客户从自己给出的答案中做一个“二选一”。而且在设置选项的时候，可以花一些心思去做一下顺序上的设定。将你心中最希望客户选择的选项放在后面，这个时候客户会主动的选择你最期望得到的那个答案。在做选择的时候，人都有一个选择最后项目的习惯。如果你最希望客户选择哪一项，那么不如给客户一个二选一的问题，并将你最希望客户选择的那一项放在后面。

销售员通过这种选择共有的选择心理，巧妙的给客户提出一个二选一的问题，在大多数时候都能让你在于客户的沟通中掌握主动权。而且通过这种方式，往往能够促使客户下定决心将订单给到你。

当然，有些客户在面对二选一的时候，会非常犹豫，不知道该怎么选。面对这样的客户，需要销售员去做更深的沟通，挖掘出客户的真正需求，并且再针对性的推荐适合对方的产品。二选一的答案提问方式，在一定程度上代表着销售人员的一种信心，一种必胜的信心，一种必须要成交的信心，也代表着销售员不达目的决不罢休的态度。这个时候，你拥有这样的信心和态度，在客户用各种理由来跟你做推脱的时候，你都能给出一个合适的二选一的答案提问客户，从而主导跟客户沟通的发展进程，主导这次销售工作的推进，让销售工作的推荐沿着自己设定好的方向去发展。

当然了，这种二选一的答案提问方式并不适用于所有的客户，销售员需要根据不同的客户，根据客户的反应去针对性的运用。另外，销售技巧培训班建议销售员，在跟客户的沟通过程中，无论客户说什么，都不要反驳客户，也不要与客户争辩，这样会引起客户的不满。你要做的就是赞同对方，认可对方的观点和看法，这样你们才能获得更多的交流的机会，才能有引导对方的机会，才能有说服对方成交的机会。

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