高级店长的六项能力突破培训班
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《高级店长的六项能力突破》培训班
时间：2009年11月24、25日 地点：广州市莱茵学院
钡特机构联合中国企业联合会职业店长资格认证培训中心历时三个多月，对全国3000多家零售品牌企业作了店长满意度和培训需求调研，其中有75%企业表现对现有店长工作能力不满意！并普遍认为以下6项能力是现有店长急需提升的培训内容。本课程定位为3年以上店面管理经验高级店长提升学习课程！欢迎广大企业派员参加！
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序号 |
课程模块 |
所需课时 |
培训时间 |
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1 |
管理沟通技巧能力 |
3小时 |
11月24日 |
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2 |
团队建设与合作精神塑造能力 |
2小时 | |
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3 |
问题分析与创新解决能力 |
2小时 | |
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4 |
打造系统执行力 |
3小时 |
11月25日 |
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5 |
知人善用的领导力 |
2小时 | |
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6 |
以业绩为导向的目标拟定与计划实施能力 |
2小时 |
【课程提纲】
一、管理沟通能力 n 如何与下级平级上级沟通 n 沟通障碍的主要成因 n 首先学会倾听与正确回应 n 如何善于表达观点 n 识别人际沟通风格 n 如何建立长效沟通机制 n 管理沟通的艺术与技巧 二、团队建设与凝聚力塑造能力 n 团队VS 工作群体 n 团队表现曲线 n 团队成功运作T-E-A-M图 n 团队建设5项原则 n 团队建设的阶段与方法 n 团队冲突处理的五方式 n 团队领导角色与职责 n 如何创造士气高昂的团队 三、问题分析与创新解决能力 n 问题的种类与识别 n 强化你的问题意识
