7月26-27《高绩效品牌终端管理实战训练》
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时间：2011年7月26-27日 （周二、周三） 地点：广州市莱茵学院
白热化的竞争以及日趋微利的行业环境，品牌公司的营利模式也发生了变化，终端销售成了品牌甚至是企业效益的直接来源，提升单店销售业绩并进一步建立一套能复制推广的模式与体系，成为品牌商业模式中的核心竞争力之一！然而，众多品牌公司的终端管理与运营常遇到以下困惑——
q 终端销售人员跳不出思维的惯性，因现代品牌销售的观念缺乏，而错失销售机会或无法把握销售中的主动性。
q 终端的销售时时带来惊喜也常常带来意外，没有稳定持续的销售业绩增长。
q 销售最终要靠业绩说话，销售目标如何从年分解到月分解到天，甚至分解到一天的不同时段，有哪些积极有效的方法可以提升店铺销售业绩？
q 如何建立合理的终端绩效体系，从而提高终端人员工作的效率和效能？
q 如何关注销售人员能力与意愿，实现有效激励与批评及培训辅导，从而通过提升管理软技能，打造一个职业化、专业化并拥有一定忠诚度的终端销售团队。
■ 【参加对象】
品牌公司营销总监、培训总监、市场部经理、片区经理、市场督导、店长和关注终端店面销售管理的人士。
■ 【课程风格】
实用性与操作性极强，通过案例分析、情景模拟、小组讨论等多种教学手段，深入浅出，举例贴切，既有理论高度、实战深度，又有对实操细节的把控。
■ 【课程收获】
1、聚焦现代品牌终端高绩效销售理念及其模式，在稳定中拥有创新思维。
2、强化专业销售流程中的重点与技巧，确保学到即能用的方法与话术的掌握。
3、掌握科学管理顾客行为与忠诚度方法，确保生意的稳定性。
4、掌握具体的表格分析与客诉处理的方法，从而提升销售业绩的诊断能力。
5、以具体店柜运作中的事例，强化作为店柜核心人物店长的职责与素养要求。
6、掌握激励辅导与评价员工工作的方法与技巧，从而建立一支高绩效销售团队。
您通过两天学习,将会学到如下专业、实战的课程
第一部分 与时俱进—品牌销售认知
一、新时代消费理念创新 二、消费者认知群像扫描
三、品牌与产品区隔关键 四、销售之新旧模式变化
第二部分 销售目标制订与分解
一、目标制订的SMART原则 二、定位速效法 三、分解销售指标
■年销售指标分解到月 ■月销售指标分解 ■每日定额法 ■日销售指标分解到不分时段
第三部分 提升终端销售业绩
一、提高销售业绩的因素 二、导购销售认知误区突破
三、快速开单七技巧 四、提升客单价 ■连带销售的一个原则三个要点
五、销售异议化解技巧
■新店（柜）开张，举办哪些推广宣传活动能提升销售？
第四部分 以客为尊—顾客分析管理
一、识别/创造顾客需求
1、留意需求 2、初步接触 3、有效发问
■留意顾客需求的六个方面 ■初步接触三种方法 ■顾客三种不同应对后的对接
■诱导式问题的运用 ■询问技巧运用五原则
二、顾客赞美时机与话术 三、调动顾客右脑思维
■销售中右脑的作用 ■右脑构图法 ■故事销售法
四、店面客流量次分析 五、VIP顾客分类管理 六、客诉处理要诀
■积分—吸引不只一点点 ■正确看待顾客抱怨 ■客诉处理5字诀
第五部分 团队引擎—培养王牌店长
一、王牌店长八大角色 二、王牌店长六大素养
■如何提高专卖店/柜当月的销售业绩？
■店长上班时，发现某个店员不在工作工状态，是什么原因？
■公司想提拔团队的一个老员工到新开店任店长，但老员工却以借口推拖。如何站在公司立场与这位员工沟通、协调？
■店员对新来的零售督导有意见，对督导的工作一点也不配合，甚至是抵触情绪，应该怎么办？
一、员工七大激励的方法
二、编制排班
■编制排班4原则 ■专柜人员扩编时需考虑的事项
三、薪酬设置 ■硬指标与软指标结合 ■提成与销售奖金结合
■新店（柜）在员工奖励上需考虑因素
第七部分 用人艺术—团队管理技巧
