连锁店店长如果当？

​

店长培训网认为，“店者，广而占之也；长者，掌也。”店长顾名思义，乃是一店之长。作为一店之长的店长，在连锁行业里的地位举足轻重，随着连锁行业的发展，店长的作用将日益凸显，对店长的综合素质的要求也将越来越高。

“千军易得，一将难求”，有多少连锁店就需要多少连锁店店长，预计要开多少连锁店就有多少连锁店店长的人才缺口，培养、选拔、任用、提高现有及准“店长”业已成为各连锁零售企业当前和今后一段时间最为紧迫的任务。

连锁店长的工作职责

连锁门店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作；

在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。

一个连锁门店的店长的工作职责包括：了解连锁企业的经营理念；完成总公司下达的各项指标；制定店铺的经营计划；督促各部门服务人员贯彻执行经营计划；组织员工进行教育培训；监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容；监督检查店铺的财务管理；

监督人事部门的职员管理以及业绩考核；执行总公司下达的促销活动与促销计划；了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例；监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生；负责处理顾客的投诉与抱怨；处理日常经营中出现的例外和突发事件；参加一些公益活动，成为店铺的代言人；执行总公司下达的商品价格调整。

连锁店长的考核：

连锁店店长的考核，主要是从“德、能、勤、绩”四个方面进行。

“德”具体包括门店店长的政治思想、个人品质、职业道德和工作作风。

能”主要指人的能力，既包括知识能力和学识水平，又包括实际工作能力、组织能力和身体的耐力。

“勤”反映出的是店长的工作态度，包括：工作的积极性、主动性、创造性及纪律性等各个方面。

“绩”主要指工作实绩。工作实绩是德、能、勤、绩的综合反映。

一般来说，连锁店经营业绩的考核可以从以下几个方面进行：

营业额和利润总额的同步增加；

门店人员素质和服务水平的上升；

(库存量和管理费用的降低；

采购成本的降低；

市场占有率扩大；

商品周转加快，资金利用率提高；

知名度提高；

广告效果显著；

当然，店长的工作是繁重的，大至商品规划、库存管理、成本控制，细至员工出勤、商场清洁，店长都必须身体力行、督促落实。

随着市场竞争的需要，连锁业的不断发展与完善，在新的竞争环境下，将赋予连锁店店长新的工作使命。即连锁店的长不仅要懂得如何提升本店的销售业绩，更肩负着连锁店的品牌塑造、员工的管理，连锁店的营销，配合连锁店的战略需要有系统地推展连锁店的整体运营与市场扩张。

这就要求连锁店店长不仅是一个经营家，更是一个管理专家，不仅是一个人力资源总监，更是连锁店的营销高手。店长自身素质的高低、能力的强弱将决定着连锁业百年发展大计。

广州市钡特管理咨询有限公司是一家从事女装、男装、童装、内衣、鞋业、家纺等门店零售店长培训、导购销售培训、陈列搭配心态培训、精细化管理为一体的订货会。欢迎您来电咨询：4008-853-858​​