销售培训课程教你做好客情关系

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如何搞好客情关系？销售员经常被领导叮嘱，一定要处理好客情关系，因为搞好了客情关系，你才能更好的成交未合作的客户，才能与合作客户达成长久稳定的合作关系。但是，怎么去搞好客情关系，是很多销售员都会感到非常困惑的一件事。下面，我们通过销售培训去简单的了解一下，销售员应该如何处理好客情关系。

所谓的客情关系，就是销售员与客户之间的关系。很多销售员都认为，搞好客情关系，只需要给一点点“灰色”利益就能搞定。但是，销售培训课程要告诉你，这样是很难让你搞好客情关系的。真正的客情关系，是需要从商业合作和私人情感两个方面入手的。

搞好客情关系，销售员可以通过以下的几种方法来进行：

第一、坚持拜访客户。急于成交客户的人，往往都很难成交客户。遇到一个客户，销售员可以通过坚持上门拜访的方式，去跟客户聊天，聊生意、聊人生，沟通才能产生感情，才能建立关系，坚持会让客户的被你打动，让客户愿意给你订单。成交？顺其自然就好。

第二、对客户保持关心。为什么要保持对客户的关心？因为人都是渴望被人关注的，在跟客户的沟通中，关注一些别人不会关注的问题，比如客户的兴趣爱好，比如客户的过往经历，再比如客户的性格特点。深入的了解一个人，你才能找到客户对什么东西最为关心，你才能让客户看到你的诚意。

第三、社交工具要利用起来。现在最常用的就是微信，而客户的微信动态，能为你带来很多客户的信息。而且，通过微信去时常的与客户沟通聊天，聊新闻，聊客户的兴趣，通过这种方式，给客户看到你与他有着共鸣，你就能走进客户的心。

第四、展示自己的专业性。关心、关注、聊天，都是在情感上去打动客户，而想要让客户真正的信任你，你的专业性才是最有利的武器，而且专业性也是销售的根本。不专业，客户跟你关系再好，太也不会将自己的利益与你捆绑在一起。而且，利益关系是最牢固的，你能给客户带去更多的利益，客户自然也就对你不离不弃。

第五、语言要通俗，语调要明朗。跟客户沟通，尽量用客户听得懂的话去跟客户交流，客户听不懂，他也就不会愿意与你更多的交流，也就达不到很好的沟通。同样的道理，跟客户说话，语调要明朗，否则，他很难对你产生好感。

第六、可以适当的去要求客户给你承诺。一段牢固的关系，必须建立在双方平等的基础上，双方处于不平等的地位，是很难建立起牢固的关系的。因此，在你给客户提供帮助和利益的同时，也要适当去去要求客户给你承诺，比如让客户帮助你做什么事，这样会让客户感觉你把他当朋友，他也就把你当朋友。当然，这个里面，要掌握好分寸。

其实，要与客户建立好关系，在销售培训班看来，最重要的是销售员要用心去跟客户沟通，只有用心，你才能发现客户对什么感兴趣，针对客户的兴趣去跟客户建立起利益、情感两个层面的关系，这样的关系是非常牢固的。搞好客情关系在销售过程中和销售成交之后都是非常重要的，因此，销售员需要做好客情关系的处理。

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