销售培训课程适当以强硬态度对客户说“不”

销售过程中，销售人员面对客户的拒绝，往往会产生一种抵触的心理。在产生这种心理之后，如果销售人员能够巧妙的利用，并且在适当的时候给客户传达一种“我还不愿意卖了”的想法，反而会激发客户的购买欲望。但是，销售人员要如何去利用抵触心理呢？又要怎么掌握运用的时机呢？销售培训课程将简单的为你分析一下。

销售培训班认为，在销售中，销售人员在面对态度比较恶劣的客户的时候，可以适当的持以强硬的态度。客户自然是有理由去选择产品的，但是销售人员也有选择客户的权利。在销售中，学会对客户说“不”，往往有些时候能够帮助销售员去成交客户。卖产品是销售员的工作，但是销售员并不低人一等，销售工作也需要得到理解和尊重。

你在销售中，面对客户，如果一直以服从客户为第一，把自己的地位看的很低，也降的很低，你是很难赢得客户的尊重的。每个人都有逆反心理，客户也有，一味地去要求客户买你的产品，客户会想：我偏偏不要买。想要与客户达成合作，销售人员需要将自己摆在与客户同等的位置，给客户展示清楚自己的产品价值，让客户看到你能给他带去的利益。让客户感觉到你是在帮他解决问题，而不是你要求客户购买产品。在这个基础上，给客户一个相对合理的价格，并且在适当的时候给客户反馈一个信息：超出这个价格，我还不愿意卖了。化解了客户的“逆反心理”，客户才会认可你，认可你的产品，然后他们才会愿意给你订单。

现在市场上，大多数的销售员在面对客户的时候，普遍的都会对客户说“是”，而这个时候，你适时并且适度的跟客户说了“不”，这会让客户对你产生一种比较特别的印象，这个时候，客户选择与你成交的可能性就会大很多了。

而销售人员在跟客户沟通的过程中，要适当的表示出一定的强硬态度，只要你运用的时机准确，能把握好其中的度，往往能够帮助你更好的推动销售的进程。销售中的沟通，是为了满足双方的需求，也是双方在需求上的妥协。客户往往都是态度强硬的一方，而如果面对客户的强硬，我们一味的避让，就会让客户觉得还能更加强硬一点，这样客户就会提出更加过分的要求。这谈判的过程中，销售人员适当的强硬自己的态度，让客户看到自己的立场，让客户感觉你的立场就是你的底线，这样让客户感觉自己赢得了这次谈判，这样客户自己觉得自己达到了自己想要的结果，满足了自己的需求。有时候，强硬也是一种退让。

在销售人员培训课程看来，销售中的双方，都是有拒绝的权利的，销售人员需要在适当的时候，表现出自己的强硬态度，适时的给出自己的拒绝。在你确定了客户已经下决定购买的时候，你发现客户还希望通过谈判去获得更多的利益，你就不需要担心自己的拒绝会让这单生意告吹，这个时候你去跟客户说：“我不卖了。”反而会让客户有更加迫切的购买欲望。

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