销售培训课程总结与客户沟通应避免的八个问题

销售人员需要拜访客户，需要与客户沟通，通过沟通收集到客户的更多的信息，从而梳理出客户的真正需求，这样才能为你的最终成交打下坚实的基础。而销售人员在与客户的沟通过程中，需要避免那些问题呢？销售培训课程将简单的为大家介绍一下。

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通过大量销售人员的实际销售案例，销售培训课程总结出了在与客户沟通的过程中，销售人员需要避免的八个问题。

第一、要避免不去倾听客户。在与客户的沟通过程中，千万不能只顾之计去说，要更多的倾听客户的表达。在你过多的表述中，一方面你可能会泄露一些不应该让客户得到的信息，另一方面也可能会让客户对你产生反感，最重要的是你会时序更多的获得客户信息的机会。

第二、要避免过急的介绍自己的产品。要介绍产品，要找到正确的人。逮到一个人，就跟他去做自己的产品介绍，说自己的产品有多么的好，他能决定用不用你的产品吗？产品介绍要对关键人说，否则是没什么用的。而且在介绍产品之前，你要先弄清楚客户的需求，根据客户的需求去展示自己产品的优势。

第三、要避免去猜测客户的需求。客户的需求需要销售人员自己去挖掘，不能根据客户的跟你沟通的时候随意表述的问题，就随便的断定客户的需求。你需要不断的去引导客户，去帮助客户梳理出他真正的需求。

第四、要避免过早的去探讨价格的问题。客户当然关心价格，因为价格决定了他的成本，也决定了他的利润。太早跟客户探讨价格的问题，对你后续工作的开展会带来很大的阻力，报价应该放在充分的沟通之后进行。

第五、要避免认为客户说的都是对的。想要获得客户的认可，你得有自己的判断，不能客户说什么就是什么，一味地认为客户都是对的，只会将你置于被动的位置，不能获得客户的尊重，也不能为你赢下订单。

第六、要避免对预算没有判断。每一位客户都有自己的采购预算，销售员需要去通过各种渠道，收集到客户对于采购大概有个什么样的预算，这样有利于你开展后续的工作。

第七、要避免没有计划的沟通。跟客户进行沟通，要想到每一步结束之后，后续的工作要怎么做，后续需要进行哪些方面的问题的沟通。这样，你才能为后续的拜访或者是后续的跟进做好铺垫，让你的每一次沟通都能更加有效。

第八、要避免对客户之间的差异的忽视。不同的客户都有各自的特点，如果你按照一个套路去跟所有的客户沟通，是很难做出什么有用的成效的。跟客户沟通，需要根据每一个客户自身的特点去进行，这样你才能挖掘出每一个客户的真正需求。

销售的成功与否，很多时候并不在于产品本身，而在于你在销售过程中，能不能跟客户进行有效的沟通，能不能找到客户的真正需求，能不能根据客户的需求做出正确的应对。

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