赋能时代销售管理的八项技能
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课程背景：
——从业务人员到零售管理者的必修技能
随着经济的发展、技术和市场的变化，各企业零售团队在对顾客服务的过程中，奇招变化、竞争不断。创新商品、创新服务、创新工具及技术、诉求于“新零售”模式能带来改变。
然而，新零售不仅仅是技术的新、通信的新、工具的新，更为重要的是，企业必须提升内部管理人才，通过
有效管理，提升零售团队工作效率。用人之长、激发潜能、制定目标、自我管控、并收益团队绩效，最终实现企业业绩综合提升。
综合15年零售运营经验与德鲁克管理思想，精心提炼真正帮助零售管理人才提升的体系课程。
课程受益：
（让零售管理者掌握业务管理、人员培养、团队打造的核心技能。）
明确新零售时代下零售管理者的角色定位
培养中基层管理者科学制定计划、达成目标、落地实施、过程指导与监督反馈的能力
落实岗位职责的界定、绩效提升的有效方法
传授有效沟通的技能、打通团队壁垒，理解和联动上下级、同级部门的工作开展
学会如何培养下属、如何有效指导下属进步
为企业培养卓有成效的管理者
服务特色：
分析学员案例+分析市场案例+研讨式教学+萃取有效的、可复制的管理方法+给予实用工具
适合对象：主管、经理、新任经理、储备经理、经理等中基层管理者
授课方式：采用互动、提问、启发式案例教学，学员一起交流探讨实际工作中的管理问题，服务于经营。
标准课时：2天（14个小时）
企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：
需求分析－课前访谈－门店调研－会议旁听－准备课程－现场授课－课程评估－课后跟踪－课后研讨
课程大纲：
前言：
谁是管理者
零售管理者的五项工作
零售管理的三要素
授课单元 | 授课内容 | 学习目标 | 案例练习 |
单元一 制定计划 | 1、破除中基层管理不愿做计划的障碍 2、讲述计划制定的八个要素 3、给予八何分析工具 4、结合实际工作现场实操计划制定 | 中基层科学制定工作计划 | 学员实际工作剖析 |
单元二 快速行动 | 1、制定任务清单 2、进行行动分类 3、确定任务顺序 4、每天更新优先 5、避免频繁救火 6、给出测评工具、行动工具 | 有效制定行动步骤 合理规避时间浪费 提前预防紧急问题 | 驾驶员的清单 |
单元三 检查回馈 | 1、讨论如何做检查回馈 2、检查的四个原则 3、如何避免应急事件出现 4、工作检查的五个要点 | 学会对过程程把控 学习对结果的负责。 | 消防救火案例 |
单元四 激励团队 | 1、清楚激励的重要性 2、明白激励的核心点 3、掌握激励分类方法 | 学会有效激励 掌握多维方法 | 优秀员工的激励 |
单元五 界定职责 | 1、岗位职责的制定原则 2、岗位职责说明书制作 3、职责期望的四个原则 4、岗位职责沟通的艺术 | 中基层清晰界定下属工作 明确绩效达成的各项期望 掌握与下属工作沟通的艺术 | 模拟新员工入职和离职的案例 |
单元六 授权分配 | 1、分析管理下属的类型 2、授权的必要性 3、授权的好处 4、如何进行授权 5、如何控制授权的风险 6、授权的行动练习（实操） | 让中基层管理者学会解放自己去做自己做应该做的事情 管理者学会成就下属、充实下属 | 现场模式管理工作的授权分配 |
单元七 培养指导 | 1、员工为什么不愿意被指导 2、培训需求的来源 3、培养员工的721法则 4、在岗培训与新员工培养方法 5、指导的四个原则、四个方式、 六个步骤 6、分析教练技术的应用 | 让管理者学会为企业培养今日和明日的人才 学会让新员工快速进入工作的方法 | 华为指导新员工的案例 某优秀品牌培养新员工的案例 |
单元八 沟通贯彻 | 1、什么是有效沟通 2、妨碍沟通的障碍 3、有效沟通的方法 | 让管理者学会有效沟通，提升人格魅力、促进工作开展和达成 | 游戏案例分析 |
