如何在门店快速复制出一名优秀的导购?
点击量:382
1.专业导购员胜任力
什么叫胜任力?胜任力就是针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任力结构,是一系列人力资源管理与开发实践(如工作分析、招聘、选拔、培训与开发、绩效管理等)的重要基础。2.专业导购胜任力具备什么?
能力:连带销售能力;陈列布局调整能力;服装搭配能力;门店VIP管理能力
素养:责任心;付出;感恩
技能:销售服务流程陈列标准流程公司报销流程门店营业流程;物料申请流程
知识:企业文化(公司规章制度);品牌文化;产品知识;竞争品牌信息
3.现场带教实施
1、把握时机,合理地选择预约途径;
时机:新品上市,搭配商品出现。
途径:微信、朋友圈、微博、电话……
2、登记预约顾客到店时间
3、提前备好顾客适合码数的货品
PS:若实在无法提前单独备 好码数,亦需了解货品存放 位置,目的只在于让VIP顾客 感觉在我们对他的重视
4、关注进店状态,随时提供贴心协助
5、切勿忽略同行人员(无论是否认识)
6、主动倒水予顾客
7、使用非销售语言打开话题,拉近距离
8、介绍品牌的最新的优惠/VIP活动
9、保持1米左右的距离观察
10、邀请至VIP试衣间进行试衣
11、收银时告知VIP顾客此次消费的积分数以及现时的积分总数
12、再次提醒VIP积分的作用