【思维聚焦】纯干货！让你轻松打造高价值社群

社群营运
互联网时代的营销需要结合原来的理论提升新的方法，我们要在适合的场景下、针对特定的社群，通过有传播力的内容或话题，随着社群网络进行人与人的连接，进而快速传播扩散达到战略目的。

1.定位社群
社群定位离不开兴趣爱好、知识学习、互动分享、产品服务。但不是唯一存在，而是相辅相成、分阶段侧重。

2.建设社群
●明确社群架构      ●发展兴趣粉丝     ●促使粉丝驻留●形成粉丝社群      ●分类管理社群

3.维护社群
社群粉丝有生命周期，维护非常重要，按照社群从启动到日常运营维护，将社群分成了社群发布时间、社群话术、社群互动、社群玩法、社群SOP、社群人员安排，以及社群签到打卡。

让用户体验得爽1.构建有力主题，形成可持久记忆的表现力；2.定制适当服务，营造积极满足用户的感觉；3.减少用户损失，挖掘用户正真想要的感受；4.激发用户惊喜，给予用户意想不到的体验。

让用户参与度高1.根据做产品、做服务、做品牌的过程，筛选可开放的节点；2.根据可开放的节点，设计简单、获益、有趣、的用户互动；3.挖掘积极参与的粉丝用户，将其标榜发酵，形成传播内容；4.借用杠杆原理、互联网工具，让可参与的事件来吸引用户；

让用户激励企业1.化身品牌用户，是品牌开放的态度；2.挖掘用户需求，是品牌努力的方向；3.获得用户理解，是品牌服务的动力；4.聚合用户社群，是品牌发展的趋势.

4.引爆社群
专注于打造产品、打造爆品●市场爆品迭代——比正在流行的升级一个档次（0PP0) ；●自我爆品打造——结合数据分析出需求的产品 （华为） ；●自我产品迭代——革自己的命让客户跟随前进（苹果、吉列） ；●创造全新产品——在市场都没有出现的时候出现（直播、短视频、知识付费） ；●极致产品追求——材质、工艺、功能、性能、美观、实用、价格（工匠产品，宜家，京瓷，十八子、高铁日本螺丝）

致力于品牌服务、极致服务●在对方没有找到你的时候——找到他●在对方没有要求你的时候——给予他●在对方正面拒绝你的时候——理解他●在对方展露接受你的时候——感谢他（利他） ●少一些推荐欲、少一些成交欲、少一些得失欲 ●以解决客户需求为极致追求

营造出口碑内容、快速传播●自己坚持一个方法取得了成功●用一个方法帮助别人取得成功●比一般人的认识要丰富、深沉●比一般人的接触要快速、准确