销售培训 销售 = 欺骗 真的吗？

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各位，记住：销售并不是欺骗，如果是销售是欺骗，那买东西的客户岂不都是傻子？现在人人都精得猴儿似的，请问哪来那么多傻子？会让你有“销售是欺骗”的这种错觉的，事实上是因为“绝大多数时候我们购买一个产品都只是为了其某一部分性能，而不是全部”这个道理。

销售尤其是好的销售，精明之处就是很快能找到你正好有需求的性能并围绕这个性能来推销；或者再厉害点儿，就是在推销的过程中和你一起发掘你对应的需求，再把东西卖给你。当你发现一个东西能满足你某些需求的时候，你会不会花钱买它？问题就来了。你把东西买回家了之后，会有2种情况发生：

第一，你的需求是10，该产品只能满足其中的8甚至5都不到；

第二，你的需求是10，该产品满足了10，然而这个产品除了这个性能，还有其他无数种性能，而其他那些性能对你来说，屁用没有。偏偏这些其他性能正是这个产品卖那么贵的原因。你为了一个性能买它，却同时也为其他无用的性能买了单。

所以你觉得自己“被...骗...了...”，对吗？但是仔细想想，被骗了吗？没有。他卖的东西确确实实在某种程度满足了你的这个需求。

我们认为好的销售是在为客户创造价值，并从“多出来的”价值里面拿一点作为自己的报酬，只要不是推销明知会损害顾客的东西就行。

为什么那么多人都不相信销售最近一个客户说你们做销售的，嘴里就没实话！不只是客户是这么看的，你的老板、同事、甚至于身边的亲人，是不是都认为宁可相信世界上有鬼，也不能相信销售那张破嘴。

1、不懂客户不相信，因为他不懂

客户认为你要从他的口袋里拿钱，虽然他需要你的产品，但是他不知道你的产品是不是像你说的那么值钱，即使值钱客户也希望少花钱。最主要的是客户自己或身边的人被销售忽悠过，客户的戒备心很强。

2.忽悠老板、同事知道你忽悠了客户，也可能忽悠他们

很多销售签了一单后就会吹嘘怎么怎么忽悠的客户，老板和同事就会有同理心。最关键的是销售为了签单拿到好政策和资源支持，经常忽悠老板和同事。

3.相信身边的亲人不相信，因为传闻

很多销售不敢告诉亲人朋友说自己干销售的，因为传闻销售就是靠忽悠，欺骗。很多人被骗过，很多人觉得销售门槛低，骗子也多，经常被看不起，不信任。如果你给身边的人推销，即使是好东西，他们也会多一层考虑，杀熟呢吧。

销售的骗与不骗 销售的意义就是达成交易，而持续交易的基础是建立相互依存关系，互信互利。万事开头难，与客户发生的第一次一定是非常困难的，有了第一次，第二次，第三次就顺利的多了（此时我邪恶了）。

没有完美的产品和服务，但是客户希望他买到的是最完美的，这个矛盾就只能靠销售来解决，所以就产生了骗与不骗这个问题。

1、需求

客户的核心需求不能骗

不管多希望达成交易，客户的核心关切，能实现就是能，不能就是不能，比如客户要买水，客户是为了解渴，那你有饮料，有水果都能满足客户的需求，这时候你可以引导客户买你的饮料或者水果，但是你卖给他馒头就是欺骗，你就会被打上骗子的标签，一传十，十传百，你和你公司在他的圈子就毁了。

2、信任

客户对你的信任不能骗

建立信任需要漫长的过程和磨合，摧毁它只需要一根稻草。客户在尝试着相信你，千万不要辜负了客户的信任，承诺了一定不能打折扣，比如守时，说什么时间到客户那就什么时间。说什么时间给客户交付成果就什么时间。

尤其是在达成交易之前，客户的容忍度是最低的。但往往很多销售不在意这一点，晚十分钟半小时的常事，答应给客户的方案，拖个一天一星期的正常，这样的销售一般业绩都不会太好。

有些销售忽悠客户买了，结果产品不适合，销售是把业绩提成拿了，但是替你背锅的就是选型的负责人，轻的扣奖金，重的引咎辞职。你的名字会被人家记住，别想以后了。

3、决定

公司、老板决定了的事不能骗

销售为了结单，会千方百计的和公司要政策要资源支持，客户多么多么重要，项目多么多么紧急，这些都可以理解。但是一旦公司决定了就不能欺骗，否则后果很严重。

比如合同条款公司决定了，销售私底下改了去跟客户签约，弄个萝卜章再跟客户签一个。公司不同意签约，去客户那答应了客户拿着客户盖章的合同倒逼公司。公司不给资源支持项目，自己私底下找人，忽悠去支持耽误了大事等等。

4、圈子

圈子合作伙伴要有来有往，不能骗

销售干得好，还需要朋友多帮忙。有些销售不讲究，人家和你合作你去坑人家，人家给你介绍项目，你没表示，告诉人家没利润。没有不透风的强，有可能得意一时半刻，时间长了还是要露馅的。一定要局气，讲究，才能聚人气，才能长久。

5、亲人

身边的亲人朋友千万不能骗

传销、直销、卖保险的是最喜欢杀熟的，销售入职第一天就会被洗脑，先从身边的亲人开始，利用碍于面子，亲戚朋友关系去卖产品。这种方式是臭大街了，但是还有些公司和销售还是在这么干。不管卖什么，一定要更客观，更实诚一点，否则众叛亲离，家破人亡。

6、善意

善意的谎言是必须的

小女孩追问：“妈妈去哪了?”爸爸就会告诉她，妈妈去了很远的地方，等你长大了就回来了，类似的场景没人会指责这个爸爸的谎言，大家都知道是为了小女孩的健康成长。

有很多时候客户和老板、同事以及身边的亲人都会问你小女孩的问题，这个时候你能告诉她残酷的事实么？比如说客户问还有没有比你们更好的产品了，老板问给了这个价格这客户一定能签约么，妈妈问干销售辛苦么。

销售很重要，诚信更持久。

销售对于销售经理来说是一份工作，需要卖你的产品赚取佣金，有些人越做越容易，有些人越做越难。

对于销售总监、销售VP来说是老板考核的指标，需要带领团队完成任务，取得老板的认可和业绩分红，有些领导越做越好，有些过了年核心就都离职跳槽，团队就散架。

对于企业老板来说销售就是企业生存的基础，没有销售就没有利润，那公司就没有开下去的必要。但是要想做长久，还是要靠客户，以客户为核心，相互信任，相互依存才能长盛不衰。

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