销售培训课程教你更好的与客户聊天

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销售其实就是不断的说服的过程，你想要客户为你的产品买单，你就需要去说服客户。而想要更加有效的说服客户，你需要跟客户做好沟通，需要去跟客户更好的聊天。聊好天，你才能与客户建立起关系，建立起感情，你才能从客户的表达中找到客户的关注点、需求等等信息，去针对性的说服客户。那么，销售员要如何才能与客户聊好天呢？销售培训给你带来简单的介绍。

在销售培训课程上，我们指出，真正的销售其实只有两步：第一步是了解客户的问题所在，了解客户的真正需求；第二步是解决客户的问题，满足客户的需求。你认为销售很难，是因为你没有理解销售真正的意义，你要知道，你是在做一件非常有价值的事，你是在帮助客户。

而在跟客户的沟通中，销售员需要这样与客户聊天：

一、保持自信。

跟客户聊天，你的自信之言会影响到客户，会让你更加容易获得客户的信任。你说出去的话，没有自信，你自己都不可能相信，更不论客户了。自信才能更具说服力。

二、关键的地方要重复表述。

对于自己表述的问题、观点等，在最重要最关键的地方，要重复的向客户表述，并且要从各种不同的角度去反复的述说一件事情，这样能加深客户的印象，加深客户的记忆。

三、用真诚去打动客户。

跟客户聊天，最重要的是真诚，真诚才能打动客户。因为在跟客户沟通的过程中，客户会在心里判断你是否值得信任，真诚会让客户的心里天平倾向信任这一方。

四、要学会去倾听。

在沟通中，一直自己去滔滔不绝是很难打动客户的，你得让客户说，让客户表达心中的不满，让客户表达心中的顾虑，让客户表达心中的需求，这样你才能针对性的给出应对，而且能让客户感觉到自己是在按照自己的意志去选择，去购买。

五、在关键的时候提出问题。

一直当一个听众，一味的让客户去表达也是不可取的，在销售中，销售员想要掌握主动权，必须要学会在客户表达的过程中提出问题，这样才能更好的引导客户跟着自己的思路去表达，最终得到你想要的信息。

六、善于借助客户身边的人为自己说话。

客户对于销售员会存在一定的防备心理，但是对于自己的朋友、下属、同事等等，防备心就不会太强了。这个时候，我们需要将客户身边的人拉到我们这边，让他们支持我们或者是不反对我们，这样会促进销售走向成功。

七、借助其他客户的评价说服客户。

在客户的心理，第三方的评价，永远比你自己对自己的评价要来的可信。在沟通中，销售员可以跟客户谈我们的其他客户对自己的评价，或者是比较有权威的第三方对我们的评价，以此来提升自己的话的说服力。

八、运用各种有利的材料。

我们跟客户说的观点、介绍的优势，客户都会默默的在心里打个折扣，但是如果这个时候，你能给出证明自己观点的材料，会让客户更加清晰的了解你说的东西，也会更加信服你说的东西。

九、说话语调要清晰明朗。

跟客户沟通，一方面要保持一定的专业性，另一方面要保持语调的清晰明朗，要说客户听得懂的话，这样更容易让客户对你产生好感。

十、不要给客户找到机会说“不”

沟通中，不免要问道客户一些问题，这个时候，一定要注意我们的提问方式，千万不能给客户找到机会说“不”，这样会让你陷入不利的位置。你需要掌握主动权，需要引导客户给出对你有利的答案，至少是不会给到你不利的答案。

一次有效的半小时的沟通，往往比你耗费口舌跟客户滔滔不绝的讲上三五个小时要来的有效。因此，销售培训班上，我们建议销售员要多多从沟通着手，注意好沟通过程中方方面面需要注意的问题，这样你才能做到更加有效的沟通，才能让你的销售获得成功。

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