销售培训课程手把手教你用“问”获得订单

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信任是成交的基础，一个销售员在业务过程中，他能找到了客户的具体需求，也能给出对应的解决方案，但是如果不能获取客户的信任，那么他也不可能得到客户认可，不可能获得客户的订单。而在销售中，销售员要如何才能赢得客户的信任呢？听听销售人员培训的分析。

在小编看来，赢得客户信任的最佳途径，是利用客户的现有人脉关系，比如客户的朋友、熟人等等。但是如果与客户没有人客户关系，就会让销售人员在给客户推荐产品的时候，被客户各种拒绝。

1、拒绝继续交流。在销售员给客户做完产品介绍之后，客户不认可，于是拒绝跟销售员做更进一步的交流。

2、以竞争对手来反驳。在销售员给客户做完产品介绍之后，对方会跟销售员说竞争对手的产品质量、品牌等更有优势，而且价格还更便宜。

3、态度冷淡。在沟通的过程中，对销售人员报以冷淡的态度。

4、拖延销售。面对销售人员的成交要求，客户会用各种借口去推诿。

当然了，这种情况很正常，因为这个时候客户与销售人员不熟悉，也没有建立起信任，但是对方又不能直接说明自己不信任你，于是就会找各种借口去进行推脱。

而在这种情况下，没有获得客户的信任，销售人员去过早的或者是一直喋喋不休的介绍、推销自己的产品，是不可能达成成交的。而且，你说的越多，就表示你的功利心越强，客户对你的防备心也就越重，这样会让你更难去建立起客户的信任感，没有信任，你的销售最终也就会以失败告终。

在与客户没有建立关系的情况下，销售人员要怎么去与客户建立信任呢？提问就是一种很好的方法，而且，在沟通的过程中，销售人员要根据客户的反应，不断的调整提问的问题，从各种角度去与客户建立信任感。

而且，我们的提问，不能以上来就是针对产品销售的，可以先从客户的生活、兴趣等方面入手（这里要注意避免敏感话题），对于自己的兴趣，人们往往都非常愿意去表达。而建立起比较愉快的交流氛围之后，我们慢慢的调整提问的范围，将提的问题慢慢的引导向我们的产品，准确的抓住销售的时机，实现促进成交的目的。

在销售中，销售人员越是急于销售，就越容易得到客户的拒绝，就越容易让客户产生要拜托销售人员的心理。面对陌生客户，销售人员培训课程建议，首先要做的是提起客户的沟通兴趣，通过提问的方式，来引导客户去跟我们做更多的交流，再慢慢的调整提问的范围，最终将客户引导向我们的产品销售。通过提问建立信任感，抓住时机促进销售，你会更容易获得成功。

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