销售培训课程告诉你客户的信任是成交的基础

在销售的过程中，获取客户的信任是非常重要的，因为只有客户信任你，客户才愿意将订单给到你。信任是成交的基础，没有信任是不可能成交的。而销售员要怎么做才能获得客户的信任呢？销售培训课程告诉你获取客户信任的方法。

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在销售培训课程看来，想要获得客户的信任，首先你要准确的找出客户的问题所在。你会发现，虽然你还啥都没做，但是你准确的说出了客户的一些状况，你就已经在客户的心中埋下了信任的种子。那么，怎么才能准确的找出客户的“症状”呢？

客户症状的询问，主要通过四个内容来进行：

1、向客户说明大环境的现象

销售人员可以向客户说明一下整个行业市场普遍存在的现象，类似这种整体大环境上的现象，出错的几率比较小，也比较容易获得客户的认可。跟客户描述大环境的现象能很好的获得客户的认同，让客户对你产生信任。

2、站在客户的角度述说对方的担心

每一个客户在购买产品的时候，都会存在担心。担心产品的质量，担心使用产品达不到预期的效果，担心产品是否是真的等等。而销售人员面对客户的担心不应该逃避，而是将客户担心的问题直接说出来，让客户觉得我们是跟他站在统一战线，觉得我们能理解对方，从而让客户对我们产生信任感。而且，直接说出客户的担心，能让客户对我们的交流产生兴趣，给我们提供继续沟通的机会。

3、主动说出客户的需求

客户既然想购买一款产品，那么对方对产品是肯定有需求的。这个时候，销售员主动的将客户的需求说出来，这样能给客户反馈一个信息，那就是我们能给客户提供对方想要的东西。你有需求，而我们能满足你的需求，这样我们是不是能继续交流下去呢？

4、跟客户述说我们的竞争对手

销售员在市场上做产品的销售，当然会有自己的竞争对手，而且有很多。在跟客户交流的时候，我们可以跟客户述说我们的竞争对手。当然，述说竞争对手的时候，不是要去贬低竞争对手，而是将竞争对手的情况实际的描述给客户，把竞争对手的销售常说的话描述给客户，对手的优势也不用逃避，反而要跟客户说明。要让客户感觉到我们是站在对方考虑，将产品的优劣展示给对方，让对方看到我们的诚意，从而从心底信任我们。

销售培训课程认为，销售员在业务过程中，常常不敢向客户说明我们介绍的四个内容。但是，只要你将这些东西讲出来，一条一条的跟客户说明，只要你说的是正确的，你就能很容易得到客户的信任，而在获取客户的信任之后，你的后续工作的开展就会容易很多了。

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