【店铺运营】金牌销售成功秘诀！8大禁忌，你做到了吗

在销售的世界里，想要成为金牌销售，不仅需要具备出色的销售技巧和产品知识，更需要避免一些常见的禁忌。以下是销售必须警惕的8大禁忌：

一、忌：质问

销售员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的所需与观点，要知道每个人都有自己所需要的，顾客买商品，说明她需要此商品并对商品产生认可！

顾客不买，一定有她的原因，一定不要采取质问的方式与顾客谈话。比如说下面这些：

1.您为什么不买这件啊?

2.您为什么对这个颜色不喜欢?

3.您凭什么讲我的信用是炒作的?

4.您有什么理由说我的衣服质量不好?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售员不懂礼貌和不尊重人的表现，会伤害到顾客的感情和自尊心。所以，如果想要想赢得顾客的青睐与赞赏，一定不要质问。

二、忌：不修边幅

在销售过程中忽视细节，如着装、言行举止等，给客户留下不专业的印象。

注重个人形象和言行举止，保持整洁得体的着装和优雅的谈吐。在与客户交流时，注意倾听客户的需求和意见，用专业的态度和细致的服务赢得客户的信任。

三、忌：不专业

不了解自己销售的产品，就像盲人摸象。深入骨髓的产品知识，是你说服客户的最佳武器。

四、忌：太直白

销售员要掌握与顾客沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，她们的知识和见解上都不尽相同。

我们在与其沟通时，如果发现她在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，一般的人最忌讳在她人面前丢脸、难堪，俗语道“打人不打脸，揭人不揭短”要忌讳直白。

五、忌：不真诚

在推销自己的商品时，一定不要用专业术语，如顾客问你这件衣服是不是全棉的，你不要告诉她商品是棉几支几支，直接告诉她含棉量是100%，还是90%即可。

用专业术语不但让顾客弄不明白你的意思，而且还会让顾客以为你在她面前炫耀。

六、忌：过度承诺

为了促成交易，过度夸大产品的功效或做出无法兑现的承诺，损害客户的利益和公司的信誉。

坚持诚实守信的原则，不夸大产品的功效或做出虚假的承诺。在宣传产品时，要客观、真实地介绍产品的特点和优势，避免误导客户。

七、忌：太冷谈

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

八、忌：不耐心

在面对客户的拒绝或挑战时，缺乏耐心和毅力，容易放弃或产生消极情绪。

保持积极的心态和耐心，面对客户的拒绝和挑战时，要冷静分析原因并寻找解决方案。同时，要有足够的毅力去坚持销售过程，直到达成交易或找到新的销售机会。

销售员在与顾客谈话中，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。