店长资格培训

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店长不是随便一个人都能胜任的职位，首先要具备店长的资格，比如管理能力，职业技能，领导能力等方面都要有一定的优势。店长资格培训正是从这几个方面着手，对店长进行整体素质的提高。

店长才能

在公司与员工之间，要起到一个良好的带头与沟通的作用。对于公司制度，如果同事中有不满或是有其他意见的，我们自身要积极的面对，不能再有任何消极的情绪和做法让同事们受影响。

然后耐心的和同事沟通，听取他们的意见建议，帮助他们在心理上接受。在日常工作中自己以身作则，和同事们一起来实践，如果在执行过程中，有的条例确实会有困难，再与公司有关部门反映，寻求更好的解决方案。

在公司交给我们的店面与我们的顾客之间，我们要保证顾客所收获的不仅是我们优质的产品，还要有我们专业的服务。把我们的公司文化和服务宗旨在我们的专卖店里传播个每一个顾客，让顾客对我们更加的了解。

对于售后，我们要认真的听取顾客的意见和建议，积极的帮助顾客解决各种问题，然后把各种意见和建议收集起来反馈给公司，为我们以后新产品的研发和宣传做一个铺垫。

做到上面这些以后，我们的首要任务就是店面的业绩。如何能让店面的业绩稳定并且得到提升，在于我们是否有一个优秀的团队。

团队士气

团队来说最重要的就是士气。所以，我们要学会如何来带动每一个同事的热情。比如：在上班之前，分析前一天的业绩分析。为今天设定一个目标。然后表扬一些工作中做的比较好的，指出一些需要注意和改善的问题。最后大家要一起加油。

这样能够把大家前一天下班到今天上班的这段时间里放松的心重新凝聚到一起。大家把工作中的问题拿出来，并且一起讨论，找出问题的根本所在，怎样做能解决这些问题，最终找到最可行的方法。

在上班的时候，如果发现有同事积极性不高，或者情绪不怎么好，这个时候我们应该及时的找他沟通。了解到底是工作上还是生活中遇到什么问题。并且像朋友一样的，来帮她找回他的好心情。

业绩方面也能够提高团队的士气。除销售技能外，留住我们的顾客也是很重要的。比如说顾客进店感受，售后服务。并且，会员的维护，对于货品的调整和对产品的走势分析，还有宣传活动策划都是我们在日常工作中时时要注意和学习的。

发掘与培养人才

作为一个店长要懂得人才的发掘与培养，为公司积累后续力量。

首先是对新同事的培训，当一个人来到一个新的环境，肯定都是好奇而又希望得到关注的。当店里进来新同事，让做的比较久的同事先带着他，让他尽快对店里的商品，公司的制度和我们的整个工作流程有个初步的了解。

这样，不单新同事会觉得受到重视，老同事也会因此得到一个巩固和锻炼的机会。

店长要善于去发现店里各项工作都做得比较出色并且有做店长的潜力的同事。如果有这样的同事，我们要更加关注他，并且把我们自己在公司所学到的东西复制到他身上。对于他不擅长的要把他教会，当遇到困难的时候给予他帮助。而且时刻提醒他注意自己的一言一行。

包容的心态

要做到以上的这些，店长必须要有一个良好的心态，还要有一颗包容的心，因为没有人不会犯错。虽然我们是店长，但是肯定也有做错的时候。每个人的性格都是不同的，所以做事的风格也就不同。

所以当其他同事做错的时候不要只是一味的指责，要耐心的帮他分析，帮他改变自己的做事方法。当然也不是要一味的容忍，如果是做的出于公司原则之外的，我们无法去改变的话，到那个时候也不能心软。

店长工作职责

店长只有完成自己的工作职责，才能称得上有店长资格，才能有信服力。

店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实处，明确每个员工职务内容。

店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长执能。

加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

根据本区域竞争状态，市场容量、市场潜力，以及过去的实际销售业绩，决定本区域的目标销售任务。

把目标分解到每一个人手中，进一步把目标转化为业绩考核指标，并与工资奖金挂钩，约束每一个员努力实现目标完成任务，不断提高销售力。

了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

激发员工工作热情，调节店面购物气氛。

协助主管处理与改善专柜动作问题，及与所在商场的沟通与协调。

负责店铺内货品补齐，商品陈列。

负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

总之，要做一个优秀的店长，可以通过店长资格培训，通过自身的店面销售培训，通过不断的学习，不断的完善自身，不断的完善员工，不断的完善店面。

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